주문서가 누락이 되는 경우가 많으므로 아래와 같이 확인해 주시기 바랍니다.

주문서를 작성을 해주시고, 주문하기 버튼을 누르시면 결제 방법 창이 뜹니다.

무통장입금 또는 신용카드 선택하시고, 결제하기 버튼을 누릅니다.

누름과 동시에 주문이 완료가 됩니다.

사이트 상단 상단에 주문 조회로 들어가셔서 주문이 정상적으로 되셨는지 확인해보시기 바랍니다.

비 회원의 경우 이름, 주문번호로 확인이 가능합니다.

※ 장바구니에 담으신 상품은 주문서가 아니므로 참고 부탁드립니다. 

※ 대여 특성상 입금을 해주셔야 고객님 앞으로 대여 예약이 됩니다.


1. 주문 후 입금 : 주문서 확인 후 재고가 있는 경우 바로 예약을 해드리며, 다른 고객님께 선 예약이 돼있는 경우 다른 상품으로 안내를 해드립니다.(전화/문자 통보)


2. 주문 후 미입금 : 주문서에 있는 상품만 확인이 되며, 고객님 앞으로 최종 예약은 되지 않습니다.(입금 순으로 예약을 해드립니다.)


예) 미입금의 경우 (1일 주문) > (2일 입금) 시 다른 분께서 고객님의 같은 상품으로 예약을 하게 되면

고객님의 주문하신 상품이 대여가 안되시거나 교체를 해주셔야 됩니다.
 

회원 주문시 이벤트 참여 등 혹스아이에서 제공하는 혜택과 서비스를 받으실 수 있으므로 회원가입 후, 구매/대여 하시기를 권장합니다.

비회원 주문시 혹스아이에서 제공하는 쿠폰/할인 등 서비스를 받으실 수 없습니다.

적립금은 현금으로 환불되지 않습니다. 고객님께서 회원탈퇴시 적립금은 소멸되며, 재 사용이 불가능 합니다. 

주문 후 일부 상품에 대한 취소 요청시 신용카드 부분취소가 가능 합니다.

- 일부 카드에 대해서 부분취소처리가 불가하신 경우도 있습니다.

카드취소 후 반영되는 시간은 주말을 제외한 영업일 기준 5~6일정도 소요 후 추심이라는 작업을 통하여 반영이 되십니다. 

무통장 입금 결제는 주문서 페이지에서 입금하실 은행을 선택하신 다음 해당 은행에 입금을 하시면 결제가 완료됩니다.

2. 결제하기를 누르시면  회원님의 핸드폰으로 계좌번호가 자동으로 보내지며, 입금하시면 1~2간이후 입금 확인이 됩니다.

※ 무통장 입금 시 유의사항

- 신용카드 결제방법은 다음과 같습니다.

1.상품 주문서 페이지에서 결제방법을 '신용카드결제'로 선택하신 후 결제하실 카드,선택하신 다음 [결제하기] 버튼을 클릭합니다.

2. 약관에 동의를 하시고 다음단계를 진행하시면 됩니다. 

3. 선택하신 카드사별로 적용되며 인증서비스를 통해 안전하게 결제하시면 됩니다.

[회원탈퇴 시 유의사항]

- 혹스아이몰에 보유하고 계신 적립금 및 할인쿠폰은 자동 소멸되며 이벤트 참여 신청 부분에서도 모두 삭제 처리 됩니다.

- 탈퇴 후 재가입하실 경우에도 복원되지 않사오니 탈퇴하시기 전에 모두 사용하시기 바랍니다.

- 온라인 회원탈퇴 후에는 30일간 동일명의 재가입이 불가합니다.
- 고객님께서 직접 탈퇴할 수 없을 경우, 본인 확인 서류를 팩스 발송 후 
  고객센터 1833-5280 연락하시면 강제 탈퇴 처리해드리겠습니다. 
  FAX : 02) 2209-3376

- 회원탈퇴 신청은 혹스아이 쇼핑몰 로그인 후 상단의

  마이페이지 > 왼쪽메뉴 > 회원정보 > 회원탈퇴신청 선택후

  탈퇴가 가능 합니다.

마이페이지 > 왼쪽메뉴 > 회원정보 > 회원정보변경 선택후

변경이 가능 합니다.

대여와 구매를 같이 신청시 대여상품(행사일) 기준으로 발송이 됩니다.

 
구매/대여 상품을 나눠서 발송 신청시 배송요금 2,500원이 추가되며,

10만원이상 주문 고객은 무료배송에서 제외됩니다.(금액에 따라서 변동가능)

혹스아이 홈페이지 우측 상단 “로그인” 클릭후 아이디/비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

비밀번호 찾는 방법

1. "비밀번호 찾기"페이지에서 회원가입 시 선택하신 아이디 이메일 인증 방법에 따라 아래와 같이 입력합니다.

＊인증 개인회원 : [아이디] + [이메일]

2. 확인후 가입하신 이메일로 (아이디/비밀번호)를 안전하게 재발급받으실 수 있습니다

- 본인인증 실패의 경우 고객센터로 전화를 주시면 임시 비밀번호를 생성해 드립니다.

주문에 따라서 일부는 회사에서 발송되며, 제품이 준비가 안될 경우 부득이하게 공장에서 직접 발송되는 경우도 있습니다.

부분 발송되는 운송 비용은 회사에서 부담을 해드립니다.

품목에 따라서 틀리지만 대한통운 택배가 아닌 로젠택배/기타 택배로 물품을 받으실 경우도 있습니다.

주문서와 입금 확인이 완료가 되면 담당자가 대여 가능 여부를 확인 후 고객님 앞으로 최종 예약을 해드리며, 대여 스케줄에도 등록을 해드립니다.

제품이 다른 분께 선 예약이나 이미 예약이 종료가 되었으면 다른 상품으로 교체를 해주셔야 되며, 변경 전에는 대여 스케줄에 등록이 안됩니다.

대여 스케줄은 실시간 변동이 많으므로 월요일, 금요일 매주 2회에 걸쳐 업데이트 됩니다.

행사일 기준으로 등록이 되며, 스케줄표에 고객님 성함이 없을 시애는 고객센터로 전화를 주시면 확인 가능합니다.

의상과 소품 기타 분실, 훼손시 고객님께서 배상을 해주셔야 됩니다.

분실, 훼손시 고객센터로 전화를 주시면 상품에 따라서 자세한 답변을 해드리겠습니다.

 

가능합니다. 비용문의나 배송시간은 고객센터로 연락주시기바랍니다.

입금확인은 실시간으로 (Bee Bank)로 자동 확인되고 있습니다.무통장 입금시 확인되는 시간까지 1~2시간 소요가 됩니다.

입금 누락이 되는경우

주문자와 입금자 성명일 같지 않을 경우 꼭!! 통보 바랍니다.

미 통보시 당사는 배송과 행사에 대한 책임이 없음을 알려드립니다.

1. 입금자명이 다를 경우 (주문자와 입금자를 꼭 같게 해주셔야 됩니다.)

2. 주문금액과 일치하지 않을경우 (입금액:24,000원 > 23,800원으로 입금하실 경우)

3. 동일 주문서가 중복으로 있는경우

4. 주문후 3일 경과 후에는 주문이 자동 취소 처리됩니다.